রেফারেন্স

আইনি তথ্য ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নীতিআপনার অধিকারঅভিযোগ নিষ্পত্তি
3b992 আইনি তথ্য ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন, চুক্তি সম্পর্কিত সন্দেহ বা গোপনীয়তা নিয়ে চিন্তা থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। ঢাকায় এবং অন্যান্য এলাকায় খেলোয়াড়রা দ্রুত জবাব পান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমরা ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ থাকি।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা দল

আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম সকাল থেকে রাত ২৪ ঘন্টা আপনার সব প্রশ্নের জন্য প্রস্তুত। আইনি বিষয়ে, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে বা যেকোনো সমস্যায় আমাদের কাছে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

ইমেইল যোগাযোগ

গুরুত্বপূর্ণ আইনি বা ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা লিখিত পত্র সংরক্ষণ করি। প্রতিটি ইমেইলের উত্তর ২-৩ কাজের দিনের মধ্যে আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিকিট খুলতে পারেন। এতে আপনার আইডি এবং বিস্তারিত স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়ে যায়, যা সমস্যা দ্রুত সমাধানে সাহায্য করে।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

3b992 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। জমা ও উত্তোলনের সময় bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে সরাসরি সংযোগ হয় এবং আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে…

এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সংযোগ

আপনার লগইন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ যেখান থেকেই লগইন করুন, সংযোগ সর্বদা নিরাপদ থাকে।

পেমেন্ট যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমরা সরাসরি যোগাযোগ করি যাতে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন যাচাই হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে আমরা অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ চাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি।

ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা এবং সীমাবদ্ধ প্রবেশাধিকার

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং অ্যাড্রেস শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিভাগ দেখতে পারে। অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না যদি না আইন এটি প্রয়োজন করে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৭ কাজের দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি পরবর্তী লগইনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। এটি আপনার নিরাপত্তা এবং সুবিধার জন্য ব্যবহার করা হয়; বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি দায়িত্বের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সীমিত সময় রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য দ্রুত নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে দেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার এবং আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে যা বুঝতে চান তা এখানে রয়েছে। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং একটি বৈধ মোবাইল ফোন নম্বর প্রয়োজন। আপনার সঠিক নাম এবং ইমেইল দিয়ে রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করুন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা লেনদেন রেকর্ড আইন অনুযায়ী রাখি তবে ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দিই। যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, এই তিনটি মাধ্যমই বাংলাদেশে সুরক্ষিত এবং স্বীকৃত ডিজিটাল ওয়ালেট সেবা। আপনার ব্যাংক তথ্য সরাসরি আমাদের কাছে আসে না; লেনদেন সরাসরি প্ল্যাটফর্মে হয়। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় উত্তোলনের অনুরোধ করতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket এ স্থানান্তর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে বড় পরিমাণে উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ হতে পারে।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের নিরাপত্তা দল যোগাযোগ করবে। অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে অবিলম্বে জানালে আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করে তদন্ত করি।

একবার বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায় না; তবে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন যদি আপনি সব শর্ত মেনে চলেন। স্থায়ী বন্ধের ক্ষেত্রে আর কোনো অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না এবং সব তথ্য মুছে যাবে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইন বা আদালতের নির্দেশ ছাড়া কোনো তথ্য দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপন বা গবেষণার জন্যও আপনার সম্মতি ছাড়া ডেটা ব্যবহার করা হয় না।